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Telefon Coaching für Ihre Mitarbeiter
Als Spezialisten für Kundengewinnung- und Betreuung kombinieren wir in unseren Schulungen langjährige Erfahrung mit einer speziellen Kommunikations KI!
Willkommen bei der DAB Akademie – Ihrem Partner für starke Kundenbeziehungen!
Gemeinsam optimieren wir Prozesse, schulen für exzellenten Kundenservice und fördern transparente Kommunikation.
Unsere Coaching-Programme stärken langfristige Kundenbindung, Innovationskraft und Flexibilität, um jeden Ihrer Interessenten zum Kunden werden zu lassen und aus jedem gewonnen Kunden das größtmögliche Potenzial zu erzielen.
Entdecken Sie die Schlüssel zum nachhaltigen Wachstum Ihres Unternehmens!
Bei uns setzen wir auf Kundenzufriedenheit und steigende Verkaufszahlen als Triebkraft für Ihren Erfolg.
Investieren Sie in die Zukunft Ihrer Kundenbeziehungen und kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch und heben Sie gemeinsam Ihre Kundenbindung auf die nächste Stufe!
Warum ein Telefon-Coaching?
87% des Verkaufs und der Kundenbetreuung innerhalb eines Unternehmens findet über die Telefonie statt.
Nach der Qualität des Produktes oder der Dienstleistung ist die Telefonie der größte Hebel für steigende Verkaufszahlen, Kundenzufriedenheit, Kundentreue und dem zur Folge auch Wiederholungsgeschäft und Empfehlungen.
In einer digitalisierten Welt freut sich jeder Kunde, wenn er am anderen Ende des Hörers die freundliche Stimme eines Menschen am Ohr hat.
Dennoch haben weniger als 5% der angestellten Telefonisten in einem Unternehmen eine praktische Ausbildung in Bereich der Kommunikation und das, obwohl sie eine tragende Säule des Unternehmenserfolgs sind.
Der Grund dafür liegt nicht in der Initiative der Menschen, sondern im Angebot des Markts.
Und genau dieses Problem, lösen wir für Sie!
Wir bieten keine allgemeinen, hochpreisigen Vertriebsschulungen in einem Überraschungsei, sondern einen maßgeschneiderten, transparenten Schulungsplan für Ihre Mitarbeiter, der nachvollziehbar Ihre Umsatzzahlen erhöht.
Warum die DAB?
Unser qualifiziertes Team deckt mit über 25 Jahren Erfahrung alle elementaren Bereiche der Kommunikation ab und bildet durch vielfältige Charaktere die perfekte Mischung zwischen dem harten Blick auf Fakten und dem starken Ehrgeiz Ihre Zahlen zu erhöhen und der Empathie für die Belastung, die der Beruf mit sich bringt und mitfühlenden Hilfestellungen die innere Ruhe nicht zu verlieren.
Durch langjährige Kooperationen mit anderen Unternehmen haben wir Verständnis für die komplexen Arbeitsabläufe unserer Kunden und lassen unsere Coachings flexibel und unkompliziert in den Arbeitsalltag miteinfließen.
Was zeichnet unsere Coachings aus?
Wir wissen, dass auch langjährige Erfahrung längst nicht mehr mit künstlicher Intelligenz vergleichbar ist, aber kombinierbar und deshalb bieten wir Ihnen beides!
Jedes Unternehmen ist individuell und einzigartig und somit auch der Bedarf an Schulungen.
Um den für Sie bestmögliche Mehrwert erzielen zu können, schicken wir Ihnen auf Wunsch drei Wochen vor Schulungsbeginn eine Software zu, die in Ihrer Telefonie Datenschutz konform und anonymisiert die Gespräche transkribiert und für Sie und für uns eine Zusammenfassung nach vorab eingestellten Kriterien erstellt, wo detailliert ersichtlich ist, an welchen Stellen Schulungsbedarf besteht.
Dieses Gesamtpaket aus erfahrenen Coaches und künstlicher Intelligenz ist einzigartig und ein Katapult für das nächste Level Ihres Erfolgs!
MEHR
NEUKUNDEN
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Steigerung des Umsatz
Für Sie
Steigern Sie jetzt Ihren Umsatz!
Verbessern Sie jetzt Ihren Umsatz und Ihre Kundenzufriedenheit mit Schulungen, die auf das Potenzial Ihrer Mitarbeiter angepasst sind!
Bedarfsanalyse mit KI
Unsere spezielle KI-Software
analysiert den Schulungsbedarf
Ihrer Mitarbeiter.
Maßgeschneiderte Schulungen
Wir passen die Schulungen auf Ihren Bedarf an und ergänzen sie mit Themen auf über 50 Jahren Vertriebserfahrung.
DIE INHALTE
Inbound 1
• Positive Denkweise entwickeln
• Erst verstehen, dann verstanden werden
• Auftreten als Botschafter des Unternehmens
• Dem Kunden Wertschätzung vermitteln
• Konstruktiv und empathisch Konflikte lösen
Inbound 2
• Motive und Bedürfnisse schnell erkennen
• Den Kunden zum Fan werden lassen
• Unsicheren Kunden Sicherheit vermitteln
• Behandlung von Reklamationen, Einwänden und Widerrufen
• Lösungsorientiert und postitiv formulieren
Outbound 1
• Positive Denkweise: Überzeug dich selbst zuerst
• Motive und Bedürfnisse schnell erkennen
• Story-Teilling: Mit Beispielen und Bildern überzeugen
• Strategische Gesprächsstrukturen
• Verschiedene Kundentypen
Outbound 2
• Überzeugen statt Überreden
• Argumentationsstärke entwickeln
• Die Psychologie des Überzeugens
• Rhetorische Mittel: Suggestion, Ja-Straße, Herde etc.
• Erfolgsbremsen erkennen und lösen
Sales Spezial
• Auf Knopfdruck: Laster entfernen, Euphorie erzeugen, Kunde
in den Fokus setzten
• Von Merkmalen zum Nutzen: Alles ist ein Vorteil!
• Ein „Nein“ ist Auslegunssache
• Eröffnungstechniken: Neugierde wecken / Zum Entscheider
gelangen
• Abschlusstechniken: Verbindlichkeit erzeugen
• Die besten Verkaufstechniken der Geschichte
UNSERE PREISE
max. Teilnehmeranzahl: 20
Inbound 1
Inbound 2
Outbound 1
Outbound 2
Bonus: Sales Spezial kostenlos Bei Buchung von Outbound 1 & 2 innerhalb von 12 Monaten
SALES SPEZIAL
max. Teilnehmeranzahl: 10
Bedarfsanalyse mittels KI
Sales Spezial
Jedes Seminar umfasst eine Länge von 8 Stunden und wird via Zoom durchgeführt. Die Zeiten werden nach Absprache mit dem Unternehmen fest gelegt. Bei Bedarf kann eine Aufteilung der Stunden auf mehrere Tage erfolgen. Auf Wunsch kann jedes Seminar in den vom Unternehmen bereit gestellten Räumlichkeiten erfolgen gegen eine Pauschale von 1.000€.
Über Uns
Wir – als DAB Akademie – bieten mit unser langjährigen Erfahrung im Vertrieb und Verkauf das nächste Level im Coaching!
Unsere Seminare wurden speziell auf die Bedürfnisse von ambitionierten Unternehmen in den Bereichen Inbound und Outbound konzipiert und lassen sich durch unsere Kommunikations-KI perfekt auf die Herausforderungen Ihres Unternehmens anpassen.
Die KI analysiert die Gespräche und liefert eine Beschreibung Ihrer potenziellen Abbruchkanten, an die wir dann mit unserem Seminar anknüpfen und zudem die passenden Themen aus dem jeweiligen Bereich ergänzen, um den bestmöglichen Mehrwert für Ihr Unternehmen zu schaffen.
Die Seminare fangen bei zwei Basis-Kursen an, die keinerlei Vorkenntnisse erfordern, darauf aufgebaut werden kann mit den Erweiterungskursen. Darüber hinaus bieten wir den „Sales-Spezial“, welcher nicht nur wertvolle Verkaufstechniken und ein besseres Mindset vermittelt, sondern auch die nächste Generation von Topverkäufern für eine Führungs-Position formt.
Inbound 1 & 2 fokussieren sich auf Fähigkeiten wie positives Denken, Konfliktmanagement und Wertschätzung, während Outbound 1 & 2 sich auf die Analyse des Kundenbedarfs, Gesprächsstrukturen und Einwandbehandlung
konzentriert.
Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen!
Vereinbaren Sie einen Beratungstermin ca. 15 Minuten
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